Termeni și condiții

Termeni și condiții

Dorim să menționăm faptul că accesul și folosirea acestui website este supus respectării termenilor și condițiilor de mai jos.

Clienții, atât persoanele fizice, cât și cele juridice, prin plasarea unei comenzi confirmă că au citit și au luat cunoştinţă, prin acceptarea termenilor și condițiilor referitoare la folosirea magazinului online.

Conținutul setului este protejat de drepturile de autor, astfel se interzice copierea sau reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte, dacă acestea posedă alt scop decît achiziționarea produselor.

Termenii și condițiile pot fi modificate oricînd doar de către Biostyle Imex SRL.

Informaţii generale

Biostyle Imex SRL
mun. Chisinau str. Petricani 21/1
C/F: 1013600028304
TVA: 0608635
IBAN:  MD06EC000000022241716321
cod bancar: ECBMMD2X, “BC 'EuroCreditBank' SA Chisinau”

Produse

Preţul produselor

Prețul produselor afișat în magazinul on-line este exprimat în lei Moldovenești și conține TVA. Prețul produselor nu include taxa de transport, aceasta se achită de către Cumpărător în momentul livrării de către curier. Serviciile de curierat sunt efectuate de către Nova Post SRL.

Prețurile produselor prezentate în acest site se pot modifica fară o notificare prealabilă.

În cazul unor comenzi cu volume considerabile, prețurile pot fi modificate, în urma negocierilor direct cu managerul de vînzări.

Imaginile produselor

Imaginile produselor prezentate pe site-ul www.pastry.md sunt utilizate în conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuală. Imaginile aparțin atât autorilor sau producătorilor reprezentați de către www.az.md, cu drept de utilizare, atît și imagini proprii. Imaginile produselor au caracter pur informativ, educaţional, promovare.

Termenul de valabilitate

Termenul de valabilitate al produselor comercializate prin intermediul site-ului www.pastry.md, este cel tipărit de către producător pe ambalaj.

Disponibilitate de stoc

Produsele pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat. Vânzătorul nu are obligaţia de anunţa clientul de stocul disponibil în timp real.

Declarația de conformitate și garanția

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de o declarație de conformitate, dacă este cazul, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, acolo unde se solicită, se pot comunica și detaliile produsului precum și instrucțiuni sau modalități de utilizare.

Compania Biostyle Imex SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, deoarece ele sunt etichetate corespunzător iar utilizarea lor defectuoasă sau pentru alte destinații decât cele menționate este numai responsabilitatea cumpărătorului.

Comenzi

Înregistrarea:

Pentru a putea plasa o comandă prin intermediul site-ului www.az.md, trebuie să dețineți o adresă validă de email. Adresa de email va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție, validare, procesare și confirmare comandă.

În momentul plasarii unei comenzi de pe site, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere faptul că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract. De asemenea, sunteți de acord să:

(a) furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră.

(b) să mențineți și să actualizați, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a păstra acuratețea și exacitatea acestora.

În cazul în care veți furniza informații inexacte sau incomplete, www.az.md are dreptul să suspendeze sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată, după caz.

Protecția datelor

La finalizarea procesului de complectarea anchetei, sunteți responsabil de menținerea confidențialității datelor și continutului și sunteți singurul responsabil de toate acțiunile care se fac în cadrul datelor dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să:

  • anunțați imediat repreyentantul Biostyle Imex SRL dacă datele dumneavoastră au fost folosite de alte persoane terţe sau dacă apar unele probleme de securitate

Biostyle IMEX SRL nu poate fi și nu este responsabilă de nici o pierdere cauzată de neîndeplinirea condițiilor de mai sus.

Datele de înregistrare și alte informații despre dumneavoastră fac subiectul politicii de confidențialitate. Prin folosirea site-ului acceptați colectarea și folosirea informațiilor necesare bunei desfășurări ale activităților comerciantului și a site-ului www.az.md

Vom folosi aceste informații pentru a comunica, a emite factura și a expedia marfa. Ne obligăm să nu vindem sau să folosim, transmitem date în alte scopuri decît cele legate strict de buna desfășurare a activității.

Plasarea comenzii

Paşii pentru plasarea comenzii:

PASUL 0: Inregistrarea şi introducerea informaţiilor personale

Introducerea datelor de contact al dvs. Este o acțiune importanta și obligatorie pentru îndeplinirea comenzii dvs. În cazul introducerii datelor greșite îndeplinirea comenzii este imposibilă.

Pasul 1: Alegerea produselor

Navigarea categoriilor de produse afișate în partea stîngă a paginii sau de sus direct din catalog.

Pasul 2: Coșul cu cumpăraturi

Odata ce ai adăugat produsele de interes în coșul de cumpăraturi, este suficient să apasați butonul "Vezi coșul sau finalizeaza comanda" pentru a vedea conținutul integral al acestuia și a modifica cantitatea dorită sau chiar să renunți la un anumit produs. Atenție la unitatea de măsura pentru fiecare produs pentru a evita comanda greșita. Coşul întotdeauna este disponibil pentru vizualizare de pe fiecare pagină a magazinului, şi dvs. puteţi trece în orice moment de la alegerea produselor din catalog la pregătirea cumpărăturii.

Pasul 2: Indicaţi adresa de livrare

In comentarii indicati in care parte a zilei doriţi livrarea, urgenţa.

Pasul 5: Alegem metoda de plată

Automat este cheş plata curierului la primire.

Pasul 6: Expedierea şi primirea

Operatorul nostru vă va contacta prin telefon pentru a confirma termenul şi adresa de livrare. După aceea, la dumenavostră va sosi curierul nostru, care va aduce comanda şi va primi plata (în caz ca ați ales metoda de plata achitarea).

Vanzătorul are dreptul de a anula o comandă care nu întrunește condițiile de validare:

• datele de Cumpărător nu sunt complete sau incorecte

• produsele din comanda Cumpărătorului sunt indisponibile

• există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite

• Facturarea se face la prețurile afișate în momentul înregistrării comenzii, cu excepția eventualelor greșeli sau modificări ale TVA. Factura nu va cuprinde și tariful de livrare.

Modalitatea de plată

Pentru a efectua plata pentru comandă, aveţi următoarele opţiuni:

1. Achitare prin numerar .

Achitarea prin numerar în magazinul nostru situat pe adresa mun.Chișinău, bd. Soiuz  (sectorul Riscani), în cazul în care alegeți ridicarea comenzii din magazin, sau numerar la livrarea comenzii.

​1.1. Achitarea cu cardul bancar în magazinul nostru pe adresa:

mun.Chișinău, bd. Soiuz  (sectorul Riscani),  în cazul în care alegeți ridicarea comenzii din magazin, sau cu cardul bancar la livrarea comenzii.

3. Transfer bancar . Plata fără numerar pe contul bancar al companiei:​

Biostyle Imex SRL
mun. Chisinau str. Petricani 21/1
c/f 1013600028304
Cod TVA 0608635
COD IBAN  MD06EC000000022241716321
Cod bancar ECBMMD2X, “BC 'EuroCreditBank' SA Chisinau”

Preţurile prezentate pe site nu includ taxele de livrare/transport. Taxele de livrare/transport se achită adaugator de catre cumparator la solicitarea acestora de către reprezentantul operatorului.

Modalitatea de livrare

Livrarea produselor către Cumpărător se face doar pe teritoriul Moldovei prin intermediul reprezentantului companiei sau serviciul curierat. Livrarea produselor comandate se face în maximum 3 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. 

Produsele comercializate prin magazinul online www.az.md pot necesita transport special, cu regim de temperatură adaptat cerințelor tehnice corespunzătoare, astfel încât să fie asigurată calitatea acestora.

Anularea comenzilor

Clientului i se permite să renunţe la comanda plasată atât timp cât starea acesteia este În aşteptare sau În procesare.

Comenzile plasate on-line pot fi anulate în următoarele cazuri:

  • Fară motiv de către Cumpărător înainte de livrarea comenzii. Acest lucru se poate face prin trimiterea de către Cumpărător a unui mesaj de anulare completând formularul din pagina de contact, fie telefonic. În urma anulării unei comenzi, se va modifica și statusul acesteia în contul de Cumpărător.

  • De către Vânzator, prin neândeplinirea condiţiilor de validare a comenzilor.

  • În cazul modalităţii de plată achitarea Cash, când Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată în comandă, sau refuză coletul la livare.

Retur produse

Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit).
În cazul în care în termenul de 15 de zile de la data denunţării contractului de către cumpărător, acesta din urmă nu returnează produsul, denunţarea unilaterală a contractului își pierde din aplicabilitate.

Condiţii generale de retur:

  • Costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului.

  • Suma restituită nu include taxele ce decurg din cheltuielile de transport.

  • Ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură.

  • În cazul în care produsul returnat a fost achiziţionat într-o perioada promoţională însoţit de alt produs cadou, se returnează şi cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

Excepţie de la returnare:

  • Produsele achiziţionate de persoane juridice;

  • Produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.;

  • Produsele executate după specificaţiile consumatorului (comanda individuala) sau a unor produse distinct personalizate, precum şi produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate;

  • Produsele care se pot degrada ori deteriora rapid;

Alte observații

www.az.md după caz, în anumite circumstanțe, fără o notificare prealabilă, poate dezactiva și/sau închidă conturile utilizatorilor ce încalcă în mod repetat Termenii și Condițiile de mai sus.

De asemenea www.az.md nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în intregime proprietarii acestora.

Orice conflict apărut între compania Biostyle IMEX SRL și clienții săi se încearcă a se rezolva pe cale amiabilă prin întelegerea celor două părți implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale a R. Moldova.